un peu d’analyse dans ce monde de clics
Le blog en partenariat avec Estives
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21

mai
L’e-réputation se traduit directement dans le chiffre d’affaires

Acte d achat et consultation d avisIl n’y a pas que les hôteliers qui soient exposés aux avis des voyageurs sur Trip Advisor ou sur les réseaux sociaux. On mesure dans une récente étude Ifop / Réputation VIP que les consommateurs ont globalement et largement intégré la consultation d’avis à leurs actes d’achats, aussi bien sur le net qu’en magasin. Concrètement, si 88 % des acheteurs en ligne consultent

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5

fév
Le numérique, grand oublié du CAC 40

le numérique dans le discours du CAC 40Il y avait eu l’expérience intéressante de reverse management menée chez Axa où de jeunes collaborateurs geeks apprenaient les bases du numérique aux plus hauts dirigeants de l’assureur. Il y a maintenant cette étude sémantique de Détroyat Associés, qui révèle à quel point le numérique est tout simplement absent du discours des patrons des plus grosses entreprises françaises. A l’exception de quelques rares réalistes

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13

jan
e-réputation : le mauvais calcul des fausses tribunes

Fsun Club Med ChallengeLe Journal du Net, puis Challenge viennent de mettre à jour une pratique pernicieuse du net dont les éditeurs sont tour à tour les bénéficiaires et les victimes. Les sites d’informations diffusent depuis plusieurs années de vraies tribunes  mais certaines rédigées par de faux auteurs. Les rubriques « tribune libre » ou « avis » sont ainsi abondées d’articles en apparence experts, toujours discrètement partisans pour une marque, un lobby, quand ce n’est pas un pays qui profite de ces espaces du web ouverts pour faire passer des messages et de leur bon référencement pour augmenter son trafic. Jusque là, rien à redire. C’est même le but de ces chroniques : donner un point de vue. Mais il s’avère que de nombreux articles ont été postés sous de fausses identités

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9

jan
#JeSuisCharlie : hashtag record pour une mobilisation mondiale

Je suisCharlieSuite au drame de Charlie Hebdo, la mobilisation des socionautes a été d’une ampleur  jusque là jamais vue.
En moins de 24 heures, le hashtag #JeSuisCharlie a été twitté plus de 3.5 millions de fois, un record que Twitter a immédiatement honoré d’un mur à son siège californien (même si d’autres hashtags comme #WorldCupFinal ont déjà largement dépassé ce chiffre). Et c’est un message en français,

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24

nov
Encyclopaedia Universalis en dépôt de bilan : Wikipedia m’a tuer

Encyclopedia UniversalisEncyclopaedia Universalis a déposé le bilan. L’entreprise en fait un acte de gestion pour repartir sur des bases saines et adaptées au modèle tout numérique qui est le sien depuis 2012. Face-à-face, deux conceptions et deux business models s’opposent. D’un côté, le sourcing universitaire et le modèle payant d’Universalis : c’est le chiffre d’affaires qui fait tourner le modèle. De l’autre, le modèle participatif et gratuit de Wikipedia : ce sont les dons qui financent l’encyclopédie en ligne. Mais le questionnement du modèle économique va plus loin. Pour Wikipedia, la satisfaction des clients s’exprime dans les dons que ceux-ci lui font a posteriori. Pour Universalis, l’équilibre économique provient de la confiance que lui accordent ses clients par le paiement d’un prix a priori. Digital native, Wikipedia n’a pas eu à digérer la transition numérique qui a pesé sur les comptes d’Universalis. Au-delà de ce fait, Wikipedia incarne une nouvelle forme de relation économique basée sur une production participative, la gratuité pour tous et le paiement volontaire. S’il y a de la place sur un marché pour plusieurs concurrents quand chacun fait un chiffre d’affaires, il n’est pas dit que le modèle des dons puisse endurer de multiples acteurs sur un même marché. En tuant sa concurrence, le modèle Wikipedia collectera-t-il toujours des dons quand son image devra endurer son rôle de prédateur de savoir, même malgré lui ?  

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